華碩的爛服務+爛工程師凹版子的不良過程 , 紀錄並提醒自己不要再被乎巄了

起因為幫客戶送修一張 M3A78-EM (幾乎像新的一樣)版子 原由開始

9/28 17:00左右到達皇家服務中心 , 將版子交由工程師處理後 ,

因為有指定要原版修回 , 所以時間點會拉的比較長一點 ,

維修原因 : PCI-E 16X 不能使用 , 從購買日到送修這段期間 ,

從沒使用過 PCI-E 16X , 後來因為內顯已不堪客戶需求 , 故而升級顯示卡 ,

卻意外發現 PCI-E 16X 是壞的 , 不過版子是在98年4月30購買的 ,

但是已經超過所謂的7天鑑賞期 , 所以此版子只能維修 , 新品不良這麼久才發現 ,

所以為了讓 半殘 的版子可以正常運作就送回維修了 , 問題點來了

10/05 因看到查修紀錄已經修回 , 故前往皇家服務中心取回版子 ,

A 收件工程師還很訝異的問有簡訊通知了嗎?

我 : 是沒有通知 , 不過看到官網是說已經OK了 , 所以特地來取回版子 ,

A工程師看起來有點不太甘願的去取我修的版子 , 拿出來便說版子沒修復 , 要換一張 M4A785D-M PRO ,

我 : 我不想換版子 , 可以讓我看看我原來的版子修回的樣子嗎?

A工程師又不甘願的進去拿出 M3A78-EM (原), 然後一付版子就是壞掉的你想怎樣 ,

我 : 可以看這張版子維修單上面的字嗎?

A工程師又不甘願的去拿了M3A78-EM (原)的維修單 , 上面的一串英文清楚的寫道 ,

晶片組有問題 , 經更換並檢查OK , 然後 A工程師 一直在旁邊遊說 M4A785D-M PRO(紅電容)是好的 ,

M3A78-EM (原)是壞掉的 , 我其實不太想理他 , 淡淡了說了一句 : 這麼爛的版子要換給我?! ,

除非你有 EVO 版本我才要換 , 好了問題點來了 , A工程師又跑進去找了一張 M4A785D-M EVO(黑電容) ,

因為我曾經說 M4A785D-M PRO(紅電容) 如果是吃DDR3怎麼辦?? ,

A工程師 很肯定的跟我說有 T 才是DDR3 , 沒 T 肯定吃 DDR2 ,

故 M4A785D-M EVO(黑電容) 是吃 DDR2 和 7750 (AM2)CPU ,

然後我在給我的 M4A785D-M EVO(黑電容) 和 M3A78-EM (原) 兩張版子做選擇 ,

看了走線 用料 晶片 , 我評估了一下 M4A785D-M EVO(黑電容) 各個條件都比 M3A78-EM (原) 好一點 ,

但....看的出來 M4A785D-M EVO(黑電容) 是工程版 , 並未在市面上販售 ,

基於此客戶電腦已經用了這麼久且這版子也符合他需求 , 而且保固又延續1個月 , 就算掛了也划算 ,

所以就同意更換 M4A785D-M EVO(黑電容) , 取完件後還問A工程師要不要簽名 , 因為他只拿出維修單 ,

並未拿出我的送修維修單 , A工程師說不用 這樣就可以了 !!!

沒想到沒簽這個名卻是無窮送修地獄迴圈.....

10/5 M4A785D-M EVO(黑電容) 當天晚上就上機測試 , 為了他的驅動還上網找了一下 ,

結果官網並無此驅動 , 所以只好找 M4A785D-M PRO 的驅動來上 ,

然後就開始殘酷的燒機程式燒機器 , 燒了大約10分鐘不知道怎的晶片組一直高溫不下 ,

於是關機拆開散熱片看了看 , 原來散熱膏(應該是MX-2)已經固化了(並非原廠硬梆梆散熱膏) ,

所以拿出我的 AS5 塗上後 , 連同南僑也檢查了一遍 , 也是一樣情形所以也順道換了 AS5 ,

然後繼續燒機測試 , 本來想說燒機完成後隔天要拿去給客戶了 , 結果神奇的事情發生了 ,

燒了4個小時他瞬斷了 !!! 然後我檢查了所有東西 , 確認我的硬體是好的 , 再開還是瞬斷 ,

不死心以為是 7750 CPU 的問題 , 又換了 250 AM3 的試試看 , 燒了5小時沒斷 , 好再換 6000+ AM2 ,

燒了5小時半沒斷 , 再換回 7750 繼續燒機 ,神奇的是換了 7750 就會瞬斷 , 想說有可能客戶CPU有問題 ,

去跟人家借了一顆 7750 再試 , 還是一樣 , 這下不得不相信是這張版子有可能有問題了 ,

本來應該 10/6 應該要衝去皇家俱樂部換回原版子 , 但因身體不堪負荷 ,

只好隔天去換版子 M3A78-EM (原) 此時是 10/6 晚上6點半

10/7 拿著版子 M4A785D-M EVO(黑電容) 去皇家俱樂部 , 丟在桌子上直接要 B收件工程師 ,

叫當初的 A工程師 出來 , 結果出來的是 C工程師(胖胖的) ,

拿了一張 M4A785D-M PRO(紅電容 A) 出來說 , 他們裡面測試沒問題 ,

見鬼了 M4A785D-M EVO(黑電容) 變成 M4A785D-M PRO(紅電容 A) 然後說沒問題 ??? 這是在變魔術嗎??

還是乎巄客人阿 ?? 我說 : 不對 , 這不是我的版子 , 而且我不想要換這版子 ,

請把我原來的拿出來 , 然後 C工程師(胖胖的)很肯定的說 , 我就是拿 M4A785D-M PRO(紅電容 A) 來換 ,

就算拿也是這張 , 真 TMD 見鬼了 , 這比大衛魔術還要神 ,

我 : 好 , 你說我是拿這張來換是不是 , 我明明是拿 M4A785D-M EVO(黑電容) 給你 ,

怎可能是 M4A785D-M PRO(紅電容 A) , 不然你拿我剛剛拿過來的出來 ,

C工程師(胖胖的) 進去了大約有30分鐘吧 ,

出來拿了一張 M4A785D-M PRO(紅電容 B) 說 : 這是我剛拿來的版子 ,

各位看到盲點了嗎 ?? 我的版子有兩張 M4A785D-M PRO(紅電容 A & B) 耶 ,

那我的 M4A785D-M EVO(黑電容) 勒?? 消失了?? 一間華碩大公司的維修部 ,

可以因為這樣說我的版子就是 M4A785D-M PRO(紅電容 A & B) 不是 M4A785D-M EVO(黑電容) 耶 ,

然後我其實很無奈 , 因為他們吃定我沒當場拍照 ,

所以拿了兩張 M4A785D-M PRO(紅電容 A & B) 說都是我的版子 ,

我只能從這兩張選一張 , 期間有問過可以換回 M3A78-EM (原)嗎 ?

C工程師(胖胖的) 說 : 沒辦法 , 那張因為壞掉已經回收了 (啥鬼??壞掉??維修單那行英文是假的喔??) ,

後來挑了 M4A785D-M PRO(紅電容 A) , C工程師(胖胖的) 還在旁邊說對吧 , 這張比較好 ,

比你原來的那張好多了 , 真 TMD 見鬼 , 然後簽了 維修單 10/7 的維修單 ,

" 這是第二張維修單 " ,

之後帶著 見鬼的 M4A785D-M PRO(紅電容 A) 回家測試 , 只希望東西是好的 ,

回家測試不到 2 小時 , 又掛點了一樣瞬斷 (也用10/5的驗證方式測試過), 生氣了 !!!

後來因為還有其他事要忙 , 所以 10 /14 才拿去換版子 ,

連同我的主機也帶去 , 而且還在我認識的店家先測試過 , 確定是版子問題 ,

我再拿去皇家維修中心 , 順便讓店家也知悉這回事......

10/14 送修 M4A785D-M PRO(紅電容 A) D工程師接洽 ,

本來不想對他發飆 , 但從9/28到10/14 整整這些時間我都被氣到快炸掉 ,

只好把我的故事大約講了一遍 , 然後請 D工程師 幫我調 M4A785D-M EVO ,

然後這張維修單是 " 這是第三張維修單 " ,

大約回到認識店家的5分鐘左右 , D工程師來電表明沒有所謂的 M4A785D-M EVO ,

我說有你們曾經給我過 , 然後D工程師過了4分鐘又來電 , 表明真的沒有 M4A785D-M EVO ,

心想 : 強人所難也不好 , 雖然皇家對我的態度非常差 ,

但是這位 D工程師 很盡責幫我處理事情 , 就直接跟他說 : 好吧 , 不為難你 ,

就幫我調 M3A78-EM 就好 , 盡量像我原來送修的一樣新 ,

D工程師表明無法保證一樣新 , 但盡量幫我調 , 這才掛了電話

10/19 通知取件 , E工程師去拿版子出來 , 調了一張不知道是幾年出廠 ,

周邊都生鏽 M3A78-EM 還音源部分不明原因爆電容壞掉維修過 , 靠近CPU的電容也都全數更換 ,

一張曾經被揉濘很慘的修復版 , 本來是想要當場發飆 , 後來想想算了 ,

直接要求看維修單 , E工程師表明休息時間 , 可能要等到上班時間 ,

我就想也OK ,因為我12:00多去的 , 是因該要等到上班時間打擾 , 就等到 1:30 ,

該名 E工程師在進去大約 15分鐘後 , 跑出來找我的維修單 , 找到之後進去又過了20分鐘 ,

主管(店長)也出來處理我的事情 , 然後過了10分鐘 ,

主管(店長)說要等 D工程師午休結束 , 我說OK我可以等 , 等到午休結束 D工程師 出來 ,

看的出來他很委屈 , 應該是有被要求什麼了吧 , 我就直接說沒他的事 ,

我的問題點是 A C 工程師請他們出來 , 主管(店長)說他處理就好不需要A C 工程師出來 ,

其間說要調監視器 , 他說監視器畫質無法拍清 維修單的文字 ???

然後其間的談話一直強調他相信他的工程師不會做出不該做的事情 , 等大約1小時 ,

維修單出來了 , 只有 2 張 ?! 看了一下 10/14 是對的就是原來的(客戶確認簽名不對) ,

但是 9/28 卻變成 9/28 - 10/7 合併??? 而且維修單出現 10/7 15:31未接??

(我有接 , 但對方很快掛斷 , 因在騎車忙事情所以沒回撥) ,

10/7 同意升級M4A785D-M PRO(紅電容 A) ??? 我簽維修單的時候並沒有這些文字 ,

檢修處理方式是空的 !!!

再來 9/29 PCI-E Fail 10/5 ex PRT1 , U1 but無法修復 ??? 我簽的單子沒有這些東西 ,

而且他把 第一張和第二張合併 , 並有我簽署的名子 ???

當場就質疑 , 你們偽造文書個人簽名 ?? 該主管(店長)還很肯定的說沒有 ,

我真的很納悶了 , 沒看過的單子有不是我簽的簽名 , 見鬼第二次 ,

然後其間只要主管(店長)無法答覆的話 , 就用威脅的口氣不想你到底想(要)怎樣?! ,

我 : 我只想要一個真相 , 主管(店長) : 在你眼前就是真相

我 : OOXX見鬼才是真的 , 我說不對怎樣都不對 , 還漏了一張維修單 ,

主管(店長) : 工程師說要找 , 要等看看 , 我 : 好 , 我等 ,

主管(店長)進去大約15分鐘 , 出來又開始跟我揮有的沒的 ,

就是要我簽下 10/14的最後一個客戶取件簽名 , 我左看右看其他三個非本人簽名 ,

根本就不像是我的簽名 , 後來主管(店長): 可能無法進退了 , 直接表明沒有不見10/7的單子 ,

我 : 沒單子 , 算不算你們的疏失呢?? 主管(店長) : 我們有行政上的疏失 !!!

我 : 那所以呢?? 主管(店長) : 用威脅的口氣不想你到底想(要)怎樣?! 再一次.....

我 : 唉 ~ 這就是皇家的處理疏失的態度啦 !!! 後來不想跟他揮了 ,

就簽了名那主管(店長) 就變的很客氣!? 然後進去影印維修單給我 ,

結果出來的客戶確認名子變回我當初簽的樣子 !? 見鬼第三次 !!!

後來拿去我認識的 法醫 請他幫我鑑定簽名 ,

在09/28 客戶取件簽名和客戶確認簽名 10/14 客戶取件簽名 ,

不是筆跡而是複印痕跡 !!! 這下確定了 , 原來影印的單子是影印我真正的9/28簽名 ,

所以可以解釋 主管(店長) 為啥提不出 9/28(原本) 和 10/7(消失)的維修單 ,

因為上面的檢修處理方式肯定不是 , 影印拿到手的09/28的檢修處理方式 ,

那我看到的 09/28(新單) 和 10/14(新單) 都是假的單子 ,

上面的簽名有可能造假 !!! 所以以後維修完肯定要簽名並影印當初的維修單 !!!

最後拿到的版子是 一張被前主人虐待很慘掛掉修好的版子

M3A78-EM (新 , 多加主管(店長)承諾的延長一個月保固??也不知道有沒有) ,

M3A78-EM (原)就這樣以壞掉回收不見了?? 以及09/28-10/19消耗的時間 ,

還有我先賠償客戶新的 AM3 CPU 記憶體 主機板的損失 ,

在等待法院報告的時間 10/21-/10/28 , 還有現在編輯的時間 ,

只為了一張 半殘 維修版子 從 半殘(幾乎全新) --> 奇怪的幾乎全殘 --> 有可能掛掉的版子 回來 ??

這一個月時間就這樣沒了 !!!

真是記憶深刻又無奈的深刻記憶 !!!

以上言論均已備份 , 並Mail一份
給專屬律師 , 如以上言論有影響貴公司毀謗等任何法律行動 , 均由專屬律師處理並通知當事人 !!!

LOOP (育瓏代理) LP-2501 機殼組裝心得

LOOP (育瓏代理) LP-2501 機殼組裝心得

最近工作室要幫顧客裝機 , 偏偏這位女性客戶對機殼有 "白色" 癖好 , 市面上的機殼不是黑就是銀 , 白的真的是少之又少 , 況且除了一款施華洛斯奇水鑽的好看之外 , 其餘的真的不耐看又塑膠感很重 , 怕買了出大包阿 , 好看又美觀的又很貴 , 加上要隱藏原來黑白兩色的燒錄機 , 更是一大難題阿 , 好在 Google 無敵 , 讓我發現了瑞典的一家機殼好看又有隱藏設計 , 翻遍了整個拍賣和網路 , 終於讓我找到了 , 不囉嗦直接給官網資料和圖 , 以及小開箱文給大家看看


原廠官網

2501 原廠介紹

搜尋要點 露天拍賣 > 電腦、電腦周邊 > loop

開箱圖片(因趕交機省略了開箱圖)

1. 機殼正面 , 塑膠膜底下是白色鋼琴烤漆真的美

2. 打開隱藏的蓋子 , 看到USB X 2 , 前置麥克風和音源孔

3. 看看上蓋部分 , 烤漆依然白皙皙 , 綠色保護膜底下是髮紋絲鋁板 , 可惜要交機 ,
不然將那保膜撕掉一定美的冒泡

4. 看看左側板 , 這邊就可以看到隱藏的開關和Power微凸的開關 , 是不是一體成型呢 ?

5. 看屁屁 , 已經裝上要出貨的東西了 , SO打光來一張 ^^

6. 在看沒打光的屁屁一張 , 後面的風扇可以裝 8-9 公分

7. 這是右側邊 , 微凸為Reset開關 , 有開側邊對流孔喔 , 如果要上風扇估計 5-7 公分左右應該可以 , 白螺絲就是顯眼 , 又可以和機殼合為一體 , 背景如果是白的還可能認不出來呢 ^^

8. 剛剛說的白螺絲給他特寫一下 ^^

9. 拿掉右側邊 , 我們直接看內部空間 , 看得出來還不錯 , 不會太擠

10. 在一張內部構造 , 可以看得出來如果要插顯示卡 , 長卡OK但如果有裝前置風扇就要注意空間囉 , 不過不裝風扇的前提下6970這張大怪獸 , 因該可以下

11. 接著我們要看最重要的底部 , 一個機殼如果底部太爛的話 , 久了主機板是會變形的 !!! 而且可以看到側板的鋼板有多厚 , 厚到連圖的看得出來有落差 !!!

12. 特寫一下防滑墊的厚度 , 有將近五公分厚喔 , 而且是白色的 , 連這小細節都顧慮到了阿 , 哪像有些機殼白色卻用黑色塑膠底 , 醜死了 囧

13. 免不俗要測試一下開機的時候 LED 亮度啦 , 不開還好 , 開了連相機都曝光啦 !!!

14. 前置面板隱藏的好處 , 黑白不對稱看不到 ^^ OS : 那 LED 真的太亮了又均勻 QQ

後記 :

這咖機殼除了有白色以外還有其他顏色 , 但是因為客戶要求要白色 , 所以就買了這咖 , 結果客戶看到因此還大喜呢 ^^ 好在有這家廠商代理 , 不然聽說市面上他是被嫌棄的 , 因為大家都拿薄的像紙一樣的鋼板機殼大量銷售 , 就連外觀也都是抄來抄去的 , 也是我去光華繞了很久 , 就是沒看到像這種的 , 好看又厚鋼板的貴 , 塑膠感+薄鋼板又一堆 , 網路一直強調 CP 值 , 有CP值固然是好 , 但市面上的機殼不就是CP值訴求底下的產物嗎? 真的是覺得好貨沒人要 , 中等貨大家一直彷 , 低價貨大量壓價 , 這消費型態可能讓這些好機殼無法生存了 囧